Wbrew pozorom tak nie jest, bowiem jest to grupa osób, która, na co dzień zajmuje się pomaganiem ludziom. Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Wąbrzeźnie wprawdzie zajmuje się wypłatą różnych świadczeń i zasiłków i w dużej mierze jest to podstawa funkcjonowania naszej jednostki, gdyż nieodzownym elementem pomocy klientom jest wsparcie finansowe, jednakże oprócz takiej pomocy w ośrodku można liczyć na szeroko pojętą pracę socjalną.

Praca ta jest szeregiem działań podejmowanych na rzecz poprawy funkcjonowania osób i rodzin w ich środowisku (społeczności lokalnej) niezależnie od posiadanego dochodu. Wszelkie działania w tej mierze wykonywane są z poszanowaniem godności osobistej oraz prawa do samostanowienia jednostki. W sytuacjach trudnych, często kryzysowych potrzebne jest wparcie polegające na przedstawieniu wielu wariantów rozwiązań jak i możliwości, jakie stoją przed osobą czy rodziną, a które często nawet nie są brane pod uwagę, gdyż w takich sytuacjach brak obiektywnego osądu u osób zaangażowanych bezpośrednio w daną sytuację. Pomoc uzyskana w ośrodku pozwala na trzeźwą ocenę faktów i wybór właściwych rozwiązań.
Niestety nie można uchronić się od wykorzystywania systemu pomocy społecznej, gdyż w czasie, gdy mamy bardzo duży odsetek osób bezrobotnych pracujących dorywczo dochodzi do nieuczciwości części klientów ośrodka, którzy pracując i zarabiając dorywczo nie zgłaszają tego faktu pracownikowi socjalnemu. Osoby te liczą na uzyskanie większej pomocy z ośrodka. Nie zawsze pracownikom udaje się zweryfikować brak informacji o dochodach, jednakże mając szereg uprawnień wynikających z przepisów prawa dążymy do wyjaśnienia takich sytuacji, a w skrajnych przypadkach korzystamy z pomocy instytucji uprawnionych tj. prokuratury, policji, inspekcji pracy itp., co pozwala na właściwe rozeznanie sytuacji rodziny. W tut. GOPS można również skorzystać z pomocy psychologicznej, pedagogicznej i prawnej w instytucjach współpracujących z naszym ośrodkiem.